Diretor de expansão da Singular Serviços, Arnaldo Moraes Pinho destaca os principais benefícios da contratação de um concierge em condomínios
Há quem confunda o concierge com o síndico, mas suas funções são distintas e complementares. O síndico é responsável pela administração do condomínio, assumindo a gestão legal e fiscal do empreendimento, enquanto o concierge dedica-se a atender as necessidades dos moradores, como a gestão de tarefas, antecipação de demandas e a resolução proativa de problemas. Embora a palavra “concierge”, derivada do francês, seja o mesmo que ‘porteiro’, esse profissional passou a exercer um papel relevante não apenas em hotéis, mas também em bancos, hospitais e condomínios. Segundo o último Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), realizado em 2022, o Brasil conta com 13,3 milhões de endereços em arranjos condominiais.
“O concierge passou a ser um diferencial estratégico nos condomínios, com potencial para transformar a rotina dos moradores e elevar o padrão do empreendimento”, ressalta Arnaldo de Moraes Pinho, diretor de expansão da Singular Serviços, referência nacional em soluções de facilities.
Pinho destaca que a principal vantagem de contar com os serviços deste profissional é a comodidade, especialmente em um mundo onde praticidade e conveniência se tornaram essenciais no dia a dia. “O papel do concierge é, basicamente, gerenciar a operação e a manutenção do local. Ele oferece atendimento personalizado, esclarece dúvidas de moradores ou visitantes e coordena a equipe de funcionários do local”, explica.
A seguir, Arnaldo preparou os principais benefícios de ter um concierge em condomínios, confira:
- Otimização do tempo
O concierge facilita tarefas do dia a dia, assumindo operações como o recebimento e encaminhamento de encomendas, agendamento de prestadores de serviços e também cuida da organização das áreas comuns, liberando os condôminos dessas responsabilidades e permitindo que eles foquem em outras atividades pessoais ou profissionais.
2. Gestão mais eficiente
Trabalhando de forma colaborativa com o síndico, administradores e demais funcionários, o concierge ajuda a tornar a gestão do condomínio mais fluida e organizada. Sua presença diária permite identificar gargalos operacionais com rapidez e agir de forma ágil para resolvê-los, mantendo o ambiente funcional para todos.
3. Antecipação de necessidades
Mais do que reagir a demandas, o concierge deve ser proativo, antecipando possíveis necessidades e problemas antes que eles se tornem reclamações. Com olhar atento e postura resolutiva, esse profissional identifica oportunidades de melhoria na operação do condomínio e trabalha para garantir o bem-estar e a satisfação contínua de moradores ou visitantes.
Sobre a Singular Serviços
Com 35 anos de atuação no setor de facilities, a Singular Serviços é referência nacional em soluções para condomínios e varejo, oferecendo serviços de limpeza, portaria, jardinagem e consultoria. Presente em seis estados e com mais de 16 mil colaboradores, a empresa vive um novo momento estratégico, com foco na expansão em São Paulo, onde já soma mais de 40 contratos ativos. A empresa combina tecnologia, como o uso de inteligência artificial em treinamentos, com um atendimento humano e personalizado, priorizando a qualidade, segurança e bem-estar nos empreendimentos atendidos.
